什麼是服務時段與行事曆？

服務時段與行事曆為 PRO360推廣服務的新功能。

主要目的是讓您避免無法服務時間的推廣服務的自動報價，降低浪費掉的報價費用。同時透過服務時段與行事曆，您可以更加方便地管理可服務時間，更靈活管理您的配對條件。

當服務項目選擇「案件需要在服務時段內」後，推廣服務（含自動估價、預約服務）將不會媒合服務需求在非營業時段的案件。

此文章將為您介紹「服務時段」以及「行事曆」的功能

文章大綱：
1. 服務時段/行事曆是什麼？
2. 使用的好處有什麼？
3. 不同的項目可以有不同的服務時段嗎？
4. 是否可以隨時調整服務時段？
5. 設定後，所有的項目媒合都會收到影響嗎？
6. 客戶看得到我的服務時段/行事曆嗎？
7. 我的帳號有兩個公司，行事曆是共用的嗎？
8. 如何避免太急或太久之後才的案件? 
9. 若同個時段只能服務1組客戶，怎麼設定? 
10.為什麼我還是配對到非服務時段的案件？

1. 服務時段/行事曆是什麼？

服務時段即為您可提供服務的時間，就像是您公司的營業時段。當項目使用服務時段時，「推廣服務」只會在符合您設定的時間與工作條件下媒合，避免無法服務時段的聯繫費用。

當您在營業時段中已排有行程或臨時有無法服務的時間時，您可以到行事曆裡「新增暫停服務時段」。 

2. 使用的好處有什麼？

服務時段

• 設定營業時間，避開非營業時間的案件媒合：
  你可以依各項目設定是否使用公司服務時段(例如：營業時間 9 am-9 pm)，開啟後推廣服務只會媒合服務需求在公司服務時段內的案件。
• 更精準的媒合條件：
  除了設定服務時間外，您還可以設定「同時段可服務人數」、「預約需在多久之前」等條件，更靈活管理您的配對條件。

行事曆

• 暫停特定時段，避免無法提供服務時的媒合：
  當您有特定日期、時間提無法供服務時(例如：健康檢查、出國旅遊...等)，您可以透過行事曆設定暫停服務時段。「推廣服務」將依據您的設定配對，避免不必要的聯繫費用支出。
  

3. 不同的項目可以有不同的服務時段嗎？

不行，同公司下的不同項目無法分別設定不同的服務時段，但您可以依項目選擇使用/不使用服務時段。

如果您需要針對各別服務項目設定不同的服務時段，建議您建立新的公司(專家檔案)，把相同服務時段項目放在同一個公司。瞭解更多，請閱讀新增多個公司提供不同服務類別。

4. 是否可以隨時調整服務時段？

可以，公司服務時段可以隨時調整，推廣服務也會同步媒合符合公司服務時段的案件給您。

5. 設定後，所有的項目媒合都會收到影響嗎？

在您未設定服務時段前，已開啟推廣服務的配對將延用原有的工作條件設定，案件的媒合不會受到影響。

若是新增的服務項目，則預設為不使用服務時段，即不會以案件的服務時間為媒合條件，但依舊排除您手動新增的行事曆暫停服務時段。
您可以自由地從項目管理中，選擇哪些服務項目是否要使用公司服務時段。（部分服務項目目前尚未支援服務時段。）

6. 客戶看得到我的服務時段/行事曆嗎？

客戶可以從專家檔案看到您的公司服務時段。

而行事曆只有您才可以檢視，客戶無法瀏覽您公司的未來行程。

7. 我的帳號底下有兩個公司，行事曆是共用的嗎？

您帳戶下的每一個公司，都享有一個獨立的行事曆。方便您更輕鬆地管理個別公司的行程。

8. 我想避免太緊急或太久之後才需要服務的案件，我該怎麼做? 

您可以從公司服務時段頁面下方的「其他設定」，設定「服務日期須在幾天後？」以及「客戶需求應該在多久之內？」
系統將自動配對符合您需求條件的客戶，以避免太過急迫或日期過於久遠的案件。

舉例：
若您設定為「服務日期須在 1 天後」、「客戶需求應該在 2 週以內」
假設當天為 1/1 ，那推廣服務將會媒合服務日期在 1/2 到 1/15 的案件。

9. 我的公司同個時段只能服務 1 組客戶，該怎麼設定? 

「其他設定」中可以設定「同一時段內可服務幾位客戶」，當單一時段的預約事件達到您設定的組數上限，將不會再媒合該時段的案件，而預約客戶也將只能選擇您尚可服務的其他時段。

舉例：
若您設定「同一時段內可服務 1 位客戶」
當有某組客戶與您預約 1/1 10:00-12:00，其他客戶將只能預約該日 10:00-12:00 以外的時段。

10. 為什麼設定了服務時段，我還是配對到非服務時段的案件？

如果您發現此狀況：

• 請先確認您的項目是否有使用公司服務時段（選擇「案件需要在服務時段內」）。如果沒有使用服務時段，即不會以案件的服務時間為媒合條件。
• 若消費者未指定服務時段，行事曆與公司服務時段將無法排除，您需要前往「工作條件」將此類型案件排除。

如何設定服務時段/行事曆

暸解更多，請參考以下文章：服務時段設定教學、行事曆設定教學