如何與客戶預約時間？

文章目錄
1. 什麼是「預約時間」功能？
2. 如何預約時間？
3. 客戶端的預約時間畫面
4. 預約時間有什麼限制？
5. 預約時間與「預約服務」有什麼不同？

1. 什麼是「預約時間」功能？

預約時間是讓專家與消費者約定好服務時間後，輕鬆將約定的日期與時間排入專家行事曆的功能。

新增預約時間後，在專家與客戶的聊天室中都會出現預約時間的提示，除了提醒雙方服務時間外，此功能也可讓專家在行事曆中一目了然自己的工作行程。

2. 如何預約時間？

(1) 請先設定您的公司服務時段

因可預約的時間是以專家提供的可服務時間為依據，所以在使用預約時間功能前，要請您先設定好您的公司服務時段。（請參考：服務時段設定教學）

(2) 在聊天室中點選「新增預約」

請先與客戶討論、約定好服務時間後，在與客戶的聊天室中右上角「⋯」（更多功能）中，點擊「新增預約」，即可選擇雙方約定好的時間進行預約。

(3) 修改、刪除預約

預約完成後，在聊天室上方可以看到預約時間的提示（如下圖），點擊「編輯」，即可修改時間或刪除預約。

(4) 瀏覽所有預約時間的任務

若您想瀏覽已預約時間的任務，您可以到「行事曆 → 我的預約」，即可一次瀏覽近兩個月的預約任務，讓您輕鬆查看您的工作行程。

3. 客戶端的預約時間畫面

預約時間功能是為協助專家與客戶了解已排定的服務時間，並無同意、拒絕的功能，但專家與客戶端都可以新增預約、修改或刪除已有的預約時間。

不管是專家或客戶提出新增預約後，雙方在聊天室中都可以看到同樣的預約時間的提示，雙方也都可以進行編輯與刪除，亦有提示訊息讓雙方即時看到預約時間改動的情況，不用擔心不同步的問題。（請見下方圖示範例）

聊天室預約時間的功能只是為輔助專家排定行程，建議與客戶討論好確定的時間後，再進行「新增預約」，將工作排入行事曆中。

備註：客戶端看不到專家的行事曆，只能從專家檔案中看到專家的服務時段，和從聊天室中看到已預約的時間。

4. 預約時間有什麼限制？

(1) 每個任務同時存在的預約時間上限為3個

同一任務最多可預約3個時段（專家與客戶提出的預約時間合併計算）。而當預約時間已過時，該聊天室上方的預約提示會消失，該預約也不再算入3個的限額中。也就是說，同一個任務可同時有3個未過期的預約。

(2) 在專家的服務時段內的時間才可預約

專家行事曆中的暫停服務時段，與非公司服務時段皆不可預約。

(3) 專家可設定同一時段服務人數的限額

在專家的公司服務時段設定中，可設定「同一時段內可服務幾位客戶？」，當有設定限額時，同一時段可預約的人數也會受到此限制。（請參考：什麼是服務時段與行事曆？）

另外，當同一時段的預約已達可服務人數的上限時，推廣服務也不會再幫您配對服務時間需求在該時段的任務。

5. 預約時間與「預約服務」有什麼不同？

預約服務為推廣服務的其中一項功能，讓消費者可以直接透過專家檔案向有興趣的專家直接預約服務時間。而此篇文章介紹的預約時間功能，是讓已聯絡上的雙方可以透過系統預約、顯示服務時間，讓專家更方便管理行程。

想了解更多，請參考：什麼是預約服務？