我們都知道,客戶在選擇與專家合作時,最先看到的是您的評價與聘用次數。所以,管理您的評價與聘用次數是非常重要的。
在這篇文章,我們將告訴您:
- 如何確認客戶聘用次數?
- 客戶如何對您進行評價?
PRO360的聘用次數是依客戶的「聘用確認」計算。就算您已標記任務為「已接任務」,但是在客戶尚未確認聘用前,該項任務是不會累積在您的聘用次數。請參考以下邀請聘用確認與評價方式:
- 進入任務聊天室:點選 我的帳戶➜ 任務訊息➜ 洽談中➜ 選擇該任務
- 由您按下「已接任務」:從任務聊天室的選單,選擇「已接任務」。當您按下「已接任務」後,系統會發送Email給客戶,並傳送訊息給客戶要求確認聘用與評價。當客戶收到在聘用確認的訊息時,我們會同時請客戶留下評價,您不需要另外邀請評價。
- 請客戶給您評價:若您沒有收到客戶的聘用確認,請立即與客戶聯絡,請客戶由聊天室確認聘用與評價。
- 客戶可以主動標記任務「聘用」:在您還沒有標記任務為「已接任務」前,客戶依然可以主動標記任務為「聘用」,這時聘用次數也會累積。
- 沒有成交的客戶也可以評價嗎? : 可以的,正如您去逛一間商店,就算沒有購買商品,也可以在網絡上針對店家的服務留下您的評價。所以,只要您與客戶聯絡後 (所有「洽談中」任務),客戶都可以從聊天室對您評價。這樣,就算沒有成交,您還是可以累積好的客戶評價,對您後續接任務的成功率會有很大的幫助!所以不要忘記每次與客戶洽談後可累積評價的機會,不管有沒有合作,都要透過口頭或訊息邀請客戶為您留下好的評價回饋,以為後續接任務的客戶增加一些參考依據!
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