自動訊息可以讓您簡化重複的溝通，節省時間，提高您的接任務效率！

每當您與新客戶洽談時，很多客戶可能會問您類似的問題，例如：您是否能提供過往的作品集？可以提供更多服務資訊嗎？可以與我聯絡嗎？這時，您可以利用自動訊息功能，把這類重複的溝通自動化，節省更多時間，也能讓客戶在第一時間得到回應，增加客戶選擇您的機會。

您可以將自動訊息當作您的訊息機器人。我們將在文章下方教您如何設定自動訊息：

在哪裡設定自動訊息？

• 從項目管理中選擇您想要設定自動訊息的項目。點選項目類別後您將看到自動訊息功能在最下方。
• 項目管理 → 點選「項目類別」→ 點選「價格表」編輯。

系統甚麼時侯會幫我送出自動訊息？

• 每則訊息都有對應的觸發「事件」與「條件」。換句話說，當「事件」發生時，若符合您設定的「條件」，系統就會自動將訊息傳送給客戶，事件與條件必須同時符合情境，系統才會自動傳送該則訊息。

下方圖例我們以居家清潔的系統預設訊息為例：

⭕️事件：當您使用推廣服務自動報價。

⭕️條件：客戶選擇「一般居家清潔」類別。

➤系統自動傳送訊息

編輯自動訊息

• 建議您「自訂」您的自動訊息，依照每個事件填寫您想要回覆客戶的內容。

例如：當客戶看過您的報價後，您想要進一步傳送的資訊；客戶要求您傳送作品集時，您準備好的連結等。

加入「客戶」名稱功能

• 客戶名稱功能可以讓您的訊息依照每位客戶的名字改變，您按下「加入客戶」按鈕後，就會出現藍色的 { 客戶 } 字樣，代表名字帶入成功。

範例：

自訂訊息內容：「 { 客戶 } 您好，我提供居家清潔服務！」

客戶姓名：李小明。

客戶看到的訊息：「 李小明 您好，我提供居家清潔服務！」

透過客製化訊息加入客戶的名字，可以讓每位客戶在閱讀您的訊息時感受到親切感，提升客戶對您的好感度。

啟用與暫停自動訊息

• 您可以隨時由訊息卡左上方，隨時啟用或關閉自動訊息。當訊息是關閉時，就算滿足事件與條件，系統也不會自動送出訊息。

快速建立自動訊息

• 目前平台已幫您設定好常用的自動訊息，您可以在下方點選快速建立自動訊息，無須設定事件與條件，直接進入編輯畫面開始編輯訊息。

若您有其它想要新增的事件，歡迎您來信至我們的客服信箱：help@pro360.com.hk，讓我們了解如何幫助您節省更多寶貴的時間，我們將持續優化此自動訊息功能。

注意事項：當訊息是公開時 （例如：推廣服務自動報價訊息），您不可顯示聯絡資訊，如電話、whatsapp 或 email。

當您將聯絡資訊顯示於公開訊息時，系統將會自動屏蔽您的聯絡資訊，客戶有可能因此看不到您傳送的訊息。所以當您要提供聯絡資訊時，您需再三確認訊息是不公開訊息。

簡單判斷方式為是：公開訊息，是在您取得客戶聯絡前，客戶可讀取的訊息（如：推廣服務信息）；不公開訊息，是當您報價後，您與客戶在聊天訊息裡的訊息。