新手方案保障條款

新手方案保障條款

新手方案是 PRO360 為新手專家設計的優惠方案，享有成交保障，每位專家終身限購買一次。

購買新手方案後，您將會有足夠的儲值金聯繫至少 10 位客戶，若在方案內沒有達成任一筆成交，我們將退還您在方案期間內已使用的儲值金，作為成交保障。

PRO360 的收費方式是收取每筆案件的聯繫費用，每筆案件的聯繫費用會依照不同案件價值計算，成交價值較低的接案類別，聯繫費用會相對便宜。為確保您能有 10 次以上的聯繫與成交機會，新手方案的價格會依照您的接案類別而有所改變，價格也是依您設定的項目所需要的儲值金計算。但是所有新手方案都享有儲值金八折優惠外加成交保障。

若您聯繫至少 10 位客戶並無成交，即可以申請點數退還，我們將退還所有儲值金至您的帳戶。

符合成交保障的退還資格：

1. 您必須使用平台內的報價方式，聯繫至少 10 位客戶以上且未被僱用。
2. 您的專家檔案系統評分須達到 80 分以上。
3. 您必須通過身分認證或公司認證。

由於符合第二與第三點條件時，您才有機會獲取客戶的基本信賴，PRO360 才能提供您成交保障。詳細請參考新手方案保障條款。

符合退還資格的聯繫次數定義如下：

1. 符合資格的聯繫方式：包含一般手動報價、保證回覆案件、自動推廣服務或新客源。
2. 報價後，只有成功扣款的案件才能算一次有效聯繫，如有客戶未讀取報價而自動退還點數，或因任何原因退還點數的案件都不計算為一次有效聯繫。
3. 所有報價方式加總的聯繫總數要至少 10 次。

     各種報價方式與聯繫次數計算：

• 手動報價：報價後 48 小時內客戶讀取報價，或您主動取得客戶聯繫資訊（如電話號碼、 Email），即算一次有效聯繫。若客戶未在 48 小時內讀取報價，儲值金會自動退還，聯繫次數也不會累加計算。
• 推廣服務或保證回覆報價：只有客戶聯繫您才會扣儲值金，每次成功扣款，計算為一次有效聯繫。

在大部分的情況下，新手方案足以讓您聯繫 10 位以上的客戶。但因為每個案件的聯繫費用不同，若您選擇過多的高價值案件報價，有可能造成您的新手方案儲值金不足 10 次的聯繫次數。若您的儲值金不足 10 次連繫，您可以加值補足差額後聯繫客戶，當您達到 10 次聯繫後您將享有成交保障的權利。

退還上限：

您實際購買新手方案取得的點數，或已實際使用至少十筆聯繫之儲值金總額，請見以下範例。

範例一：已使用儲值金聯繫 10 次，共花費 2,015 點，即可退還 2,015 點。

範例二：假設您購買新手方案時取得 3,600 點儲值金，後來又自己加值 100 點補報價差額，新手方案可退還上限為 3,600 點。

退還次數定義：

每個帳號購買新手方案後僅限退還一次。當退還核准後，無論您是否成交，新手方案儲值金將不再做第二次退還。同自然人開立多個帳號是違反 PRO360 使用條款，可能會造成帳戶停權，也會失去新手方案退還資格。

成交保障的期限：

當您購買新手方案後，成交保障便立即生效。成交保障會在您第一次僱用或點選「申請返還」儲值金，並經核准後失效。意即在未被僱用到申請返還儲值金前，都算在成交保障的期限。

如何退還儲值金？

當您購買新手方案後，您可以登入帳號後由購買方案頁上方查看您的退還資格。若您已聯繫十個客戶以上，並且已優化您的專家檔案超過 80 分，且通過身分證認證或公司認證，您就可以申請退還已使用的儲值金。

因為新手方案只限一次退還，最好是儲值金全部使用完畢，再一次申請退還會最划算。最後提醒您，新手方案不會自動退還，當您符合退還條件時，您可以透過購買方案連結申請退還。請參考新手方案如何退還。