自動訊息可以讓您簡化重複的溝通，節省時間，提高您的接案效率！

每當您與新客戶洽談時，很多客戶可能會問您類似的問題，例如：您是否能提供過往的作品集？可以提供更多服務資訊嗎？可以與我聯絡嗎？這時，您可以利用自動訊息功能，把這類重複的溝通自動化，節省更多時間，也能讓客戶在第一時間得到回應，增加客戶選擇您的機會。

您可以將自動訊息當作您的訊息機器人。我們將在文章下方教您如何設定自動訊息：

在哪裡設定自動訊息？

• 從項目管理中選擇您想要設定自動訊息的項目。點選項目類別後您將看到自動訊息功能在最下方。
• 項目管理 → 點選「項目類別」→ 點選「自動訊息」編輯。

系統何時會幫我送出自動訊息？

• 每則訊息都有對應的觸發「事件」與「條件」。換句話說，當「事件」發生時，若符合您設定的「條件」，系統就會自動將訊息傳送給客戶，事件與條件必須同時符合情境，系統才會自動傳送該則訊息。

下方圖例我們以居家清潔的系統預設訊息為例：

⭕️事件：當您使用推廣服務自動報價。

⭕️條件：客戶選擇「一般居家清潔」類別。

➤系統自動傳送訊息

編輯自動訊息

• 建議您「自訂」您的自動訊息，依照每個事件填寫您想要回覆客戶的內容。

例如：當客戶看過您的報價後，您想要進一步傳送的資訊；客戶要求您傳送作品集時，您準備好的連結等。

加入「客戶」名稱功能

• 客戶名稱功能可以讓您的訊息依照每位客戶的名字改變，您按下「加入客戶」按鈕後，就會出現藍色的 { 客戶 } 字樣，代表名字帶入成功。

範例：

自訂訊息內容：「 { 客戶 } 您好，我提供居家清潔服務！」

客戶姓名：李小明。

客戶看到的訊息：「 李小明 您好，我提供居家清潔服務！」

透過客製化訊息加入客戶的名字，可以讓每位客戶在閱讀您的訊息時感受到親切感，提升客戶對您的好感度。

啟用與暫停自動訊息

• 您可以隨時由訊息卡左上方，隨時啟用或關閉自動訊息。當訊息為關閉時，就算滿足事件與條件，系統也不會自動送出訊息。

快速建立自動訊息

• 目前平台已幫您設定好常用的自動訊息，您可以在下方點選快速建立自動訊息，無須設定事件與條件，直接進入編輯畫面開始編輯訊息。

若您有其它想要新增的事件，歡迎您來信至我們的客服信箱：help@pro360.com.tw，讓我們了解如何幫助您節省更多寶貴的時間，我們將持續優化此自動訊息功能。

注意事項：在聯繫後收費的報價模式中（例如：推廣服務、保證回覆），若訊息中傳送您的聯絡資訊，系統會視為與客戶成功聯繫，將收取聯繫費用。

所以若您較常使用推廣服務、保證回覆等報價方式，請避免在消費者未聯繫您前傳送您的聯絡資訊。聯絡資訊包含但不限於電話、Line、Email，訊息類型不論是文字、圖片或其他消費者可讀取資訊的方式皆會視為傳送聯絡資訊而收取聯繫費用。