什麼是自動估價？

自動估價是為專家自動曝光的推廣服務功能，可解決送出報價後客戶沒回覆卻被收費的困擾。客戶會在提出需求後第一時間看到您的估價與檔案，對您有興趣的客戶即會主動聯繫您。

啟用推廣服務「自動估價」後系統會依您設定的條件向符合的案件自動送出估價訊息。節省一筆一筆送出報價的時間，簡化整個接案過程。您也不需要擔心因為工作忙碌而失去報價名額，讓您專心提供專業服務，提高您的接案品質與效率。

本篇文章將帶您了解自動估價如何運作，讓您能充分利用此功能，快速自動帶給您更多客源。

文章大綱：
1. 自動估價功能有什麼好處？
2. 自動估價如何運作？
3. 自動估價如何收費？
4. 開啟自動估價前，要先準備什麼？
  - 設定服務方式與服務範圍
  - 設定工作條件
  - 排除不能服務的時段
  - 設定價格表與報價訊息
  - 決定每週預算
  - 優化專家檔案提高主動聯繫

1. 自動估價功能有什麼好處？

• 搶得報價先機：符合條件的客戶送出需求後可立馬收到您的估價，您有最先與客戶聯繫上的機會。
• 客源更有效：客戶會看過您的檔案後，對您的服務有興趣才與您聯繫，成交機率更大。
• 客戶主動聯繫：解決客戶沒回覆的困擾。
• 提高接案效率：系統 24/7 媒合，讓您不錯過任何一筆案件，還可為您節省一筆一筆報價的時間。

2. 自動估價如何運作？

(1) 系統自動送出估價給符合條件的客戶

當消費者提出的需求皆符合您設定的條件後，系統會自動即時送出您設定好的訊息給消費者。您的報價訊息會出現在客戶看到的報價列表最上方，顯示為「想與您合作的專家」推薦，客戶會閱讀您的報價訊息、專家檔案內容後才聯繫您。

以下為客戶提出需求後，客戶看到的報價列表畫面：

(2) 客戶對你有興趣才與您聯繫

消費者收到您的自動估價訊息後，會先看到您完整的報價訊息與專家檔案，若客戶對您的服務有興趣點擊「開始洽談」後，才會進入到雙方的聊天室。

3. 自動估價如何收費？

(1) 客戶主動聯繫才收費

符合條件的客戶第一時間就會收到您的自動估價訊息，送出此訊息時不會產生費用。客戶選擇您後需瀏覽服務說明與報價訊息，點擊「開始洽談」後才進入雙方聊天室。

需客戶主動傳送訊息並留下非婉拒的回覆，或主動取得專家的聯絡電話時，我們才會收取聯繫費用。

您可於各項目「預算」頁中看到案件的聯繫費用（請參考：如何查看不同項目的聯繫費用？）。而收費會先扣除您帳戶的儲值金點數，若點數不足才會以信用卡扣款。

(2) 透過預算設定，控制花費

您可以透過「預算」設定每週花費上限，當聯繫案件達到預算上限時會自動停止自動估價功能，等到下個週期，自動估價會重新開始。您也可以隨時調整預算或停止，沒有任何額外的費用或月費。詳細預算設定請參考：推廣服務常見問題。

4. 開啟自動估價前，要先準備什麼？

當消費者提出的需求都與您「設定的條件完全符合」時，系統會自動送出您的估價，為了避免不適合的客戶聯繫您而產生費用，請確認項目管理中的各項設定：

(1) 設定服務方式與服務範圍

您可以設定您的服務方式（例如：只提供線上服務）與您的服務地區。  

(2) 設定工作條件

系統會比對客戶需求與您所設定的工作條件。花一點時間設定工作條件可以節省不適合的案件聯繫費用。

以居家清潔為例（見下圖），若您不接家中有寵物的清潔案件，您要將「有養寵物」取消勾選；若您提供的服務人員皆是女性，您需要將「希望是男性」取消勾選。如此一來，系統將不會自動媒合勾選有養寵物、專家希望是男性的案件給您。

另外，因消費者的需求百百種，有時無法囊括在需求問卷裡，而有「其他」選項讓消費者選擇，若針對有些服務需求不確定是否可承接時，建議可先取消勾選「其他」選項。

(3) 排除不能服務的時段

部分項目會讓消費者選擇需要服務的時間，您可以設定公司服務時段後，並選擇「案件需要在服務時段內」，那服務需求時間在您的服務時段外的案件將不會自動媒合；另外，若您在行事曆中有設定暫停服務時段，自動估價功能也會排除掉該時段的需求案件。詳細的服務時段與行事曆功能請參考：什麼是服務時段與行事曆？

(4) 設定價格表與報價訊息

消費者通常會選擇有顯示價格的專家。因此建議在有價格表的項目能盡量填上價格。顯示「洽談後報價」會讓消費者感覺資訊不夠透明，而降低選擇機率。詳細設定方式請參考：如何設定價格表？

另外，在報價訊息中除了簡單與消費者打招呼、介紹自己的服務外，建議您說明此價格包含的服務內容，讓有興趣的消費者在後續與您洽談時能更加順利，也可避免對價格無法接受的消費者聯繫您，減少不必要的報價花費。

(5) 決定每週預算

當一週的推廣服務（含自動估價與預約服務）花費已達到您設定「每週預算上限」， 系統將不會再為您自動媒合與送出自動估價訊息，您可以隨時至預算頁調整預算與查看當週花費紀錄。詳細預算設定請參考：推廣服務常見問題。

(6) 優化專家檔案提高主動聯繫

客戶會以您的檔案決定是否與您聯繫，所以建議您在「服務說明」欄位更完整說明您提供的服務與價格資訊，並且優化「專家檔案」的內容，例如：說明您的經歷、成果、上傳服務照片、完整填寫常見問題，建立您專業與熱心的形象，更有助增加消費者的好感度，進而選擇與您合作。

詳細如何使用服務說明與優化專家檔案可參考客服文章：如何使用服務說明？、專家檔案說明

想了解更多？請參考：

- 推廣服務常見問題

- 推廣服務項目設定步驟說明

- 什麼是預約服務？