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當您將您的服務商品上架後，您就正式可以接收訂單了！每當有客戶下單時，您將會根據您在帳戶設置中的通知偏好，收到推播或電子郵件通知。
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- 登入 > 切換為專家 > 服務商品 > 訂單管理
- 在訂單管理頁，您可以看到所有已成立的商品訂單
- 如果您想查看訂單的詳細資訊，請點擊訂單任一處，進入訂單頁面。在這裡您可以看到所有相關資訊，包括訂單編號、買家信息、訂單歷程、以及訂單明細…等。
訂單管理
訂單管理頁面分為不同的分頁，以便您快速找到各種狀態下的訂單。
| 分頁 | 訂單狀態 |
|---|---|
| 需確認 | 訂單確認中 |
| 取消中 | |
| 進行中 | 待服務 |
| 完成中 | |
| 協調中 | |
| 已完成 | 已完成 |
| 已取消 | 已取消 |
| 全部 | 所有狀態 |
訂單管理頁讓您能夠全面掌握每個訂單的狀態，確保您能夠及時回應客戶需求並按時完成服務。
訂單狀態說明
一旦訂單成立，每當客戶或賣家執行不同操作時，訂單狀態都會發生變化。您可以通過訂單頁面查看訂單的狀態。
- 需確認的訂單狀態
這些是需要您執行特定操作的訂單狀態，包括「訂單確認中」和「取消中」。
- 訂單確認中：當客戶下訂單後，您需要查看訂單內容，並確認是否能夠提供對應服務。
- 取消中：訂單已經確認後，客戶因種種原因想要取消訂單，此時訂單狀態變為「取消中」。取消訂單須經您同意，您有 72 小時時間確認是否取消，如果您在 72 小時內沒有回應，訂單將自動取消。
- 進行中的訂單狀態
這些是訂單確認後到完成或取消前的各個階段，包括「待服務」、「完成中」和「協調中」。
- 待服務：您已確認訂單並應該開始進行服務。
- 完成中：您已標記服務完成，等待客戶確認。客戶可以接受交付並留下評價，或要求您對服務進行修正。如果客戶在 7 天內未要求修正或未接受服務完成，則訂單將自動標記為「已完成」。
- 協調中：表示訂單發生了以下情況之一，PRO360團隊將會儘速介入協商
- 客戶請求取消訂單被您拒絕
- 您的完成訂單請求被客戶拒絕
注意：我們鼓勵您和客戶積極溝通問題及任何相關訊息，這有助於確保訂單符合預期地交付。
注意：「完成訂單」按鈕僅用於您完成服務內容時發送給客戶確認時使用。
- 最終訂單狀態
- 已完成：訂單已經最終完成。
- 已取消：訂單已經最終取消。
注意：一旦訂單被標記為「已完成」或「已取消」，訂單狀態將無法逆轉。客戶仍可以通過聊天室與您繼續溝通（如果需要進一步處理訂單）。
注意：在訂單被標記為「已完成」後，最多需要 14 天的撥款期才能收到款項，請您耐心等候。
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