安心支付使用條款

PRO360達人網「安心支付」 使用條款

更改日期：12/22/2020

一、安心支付機制：

為了讓消費者在交易平台上的交易更安全，預防詐騙，PRO360提供消費者「安心支付」第三方支付之選擇，每筆付款，在消費者付款後將保有14天撥款期 (之後稱為“撥款期”）。此機制提供消費者於PRO360達人網付費給廠商時得透過專屬第三方支付收款商店 (之後稱為 “合作商家”）與合作商家交易，以確保付款之安全。

如消費者選擇該安心支付機制，消費者可於付款之後72小時進行撥款至合作商家之動作，如消費者認為該筆交易有所問題，可選擇暫停撥款，嗣後即進入協調程序。

惟如於撥款期到期時未經消費者確認之款項或未經消費者選擇暫停撥款時，該筆交易將會於14天撥款期到期時自動撥款。撥款完畢後如有任何退款請求，將由消費者與合作商家自行處理。

二、暫停撥款

消費者如選擇安心支付，於安心支付之14天撥款期內，若雙方就撥款與否產生爭議，消費者可於PRO360達人網申請退款啟動暫停撥款機制（之後稱為“暫停撥款”），並進入雙方協調之程序。若雙方未於暫停撥款後7天達成和解，雙方同意後續由PRO360達人網或專業代表針對該爭議進行調查，並同意接受PRO360達人網最終之調查結果以及後續之撥款方式，且不可針對該調查結果提出爭議。

三、PRO360 達人網進行之「調查」程序

雙方同意於暫停撥款14天期間內提供PRO360服務相關之證據，包含但不限於：撥款條件、雙方洽談約定、合約、訊息、現場施作照片、設計圖、作品、草稿、材料收據等工作證據，茲以證明合作商家已實際提供消費者服務工作與進度。若PRO360達人網無法於暫停播款後14天內取得工作證據或聯繫任何一方，PRO360達人網將以現有之證據文件自行裁定，並依該決定通知雙方調查結果。

四、PRO360達人網調查結果後之處理方式

PRO360達人網調查結果將案件分為 （1)未提供基本服務 或(2) 消費糾紛兩種情況：

1.未提供基本服務下之撥款

當PRO360達人網調查後發現，合作商家未提供全部或基本之服務（以下稱“未提供基本服務”）時，PRO360達人網會對消費者提供全額退款。未提供基本服務之原因包括但不限於：有足夠證據顯示未提供工作或未完全提供、意外事故、健康狀況、潛在之詐欺行為、天災、天氣所至之遲延或死亡等因素。根據雙方所提供之相關證據，雙方同意由 PRO360達人網全權自行決定調查之結果，任一方皆不能質疑該調查結果。如屬上述未提供基本服務之情形，PRO360達人網可逕行將款項退還消費者。

2.消費糾紛下之撥款

除上開第一項規定之情形外，其他的狀況皆視為消費糾紛（以下稱“消費糾紛”），雙方當事人同意自行私下協調或尋求第三方仲裁單位代為調解。消費糾紛之情況包括但不限於，以提供實質或部份之服務、不完整之服務、部份施做、品質瑕疵之爭議、延期完成、意外、服務過程中造成其他財產之損害或其他糾紛狀況。當該事件被認定是消費糾紛事件時，退款將依據雙方最終和解協議書辦理。

3.協調責任之義務及程序

當PRO360達人網認定此事件為消費糾紛時，消費者及合作商家皆同意盡最大努力協調與和解，若雙方協調失敗，且案件後續進入司法訴訟程序，該筆金額將依最終確定司法判決而為分配。

4.協調單位

雙方同意由第三方救濟單位，包括 a)各縣市政府法務局 b)行政院公告之消保團體（之後稱為 ”協調單位“）進行協調，協調單位如附件。

5.協調地點

雙方同意由消費者提出需求之服務地點所屬地方政府行政區或雙方合意之其他地方政府行政區之協調單位進行協調。

6.調解相關費用：

如因進行調解產生相關費用，雙方同意各自負擔一半。

五、雙方權益

無論PRO360如何分配退款，該決定皆不影響雙方當事人後續對另一方可主張之法律權利。如本約定有規定不足之處，悉依中華民國法令相關規定辦理。除本契約條款之約定外，民法及其他等相關之規定仍應予以適用。

六、安心支付費用

如消費者選擇安心服務，應以交易金額百分之一或每筆最低$30計算服務費用支付予PRO360。

合作商家應給付藍新金流交易手續費，其計算標準如下：

信用卡 （一期付清）- 交易金額2.8%

信用卡 （三期）- 交易金額3.0%

WEB ATM/ATM 轉帳- 交易金額1% , 每筆上限 $20

超商繳費 - $28

七、特別約定事項

安心支付機制旨在保障消費者獲得最完善之服務，如消費者惡意使用本機制致專家廠商權益受損，且經查證屬實時，則PRO360達人網有權禁止該消費者繼續使用該安心支付機制，消費者不得異議。

八、準據法及管轄法院

本安心支付機制服務條款之解釋及適用，任一方如有涉及法律問題而與PRO360達人網間產生爭議或糾紛，皆同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院，並依照中華民國法律予以解釋處理。

九、安心支付客服聯繫方式

所有安心支付證明文件請以以下方式聯絡我們：

達人網科技股份有限公司

Email: help@pro360.com.tw

電話：02-2720-0449