當您瀏覽您的工作訊息時，是否有注意到標籤為「新客源」的案件？
新客源為PRO360平台上一種獲得客源的方式，這篇文章將為您介紹：
1. 新客源案件是如何來的？
當消費者在PRO360的網頁找尋服務或在專家列表瀏覽專家檔案時，若對您的專家檔案中的介紹與說明有興趣，可直接從專家檔案中向您「邀請報價」，這時有兩種可能的情況：
(1) 該服務項目「未開啟」推廣服務
當未開啟推廣服務時，此類由客戶主動向您邀請報價的案件就會於工作訊息中標示為「新客源」，您可以看過客戶的需求詳情後決定要接受或是拒絕。若您選擇接受，平台就會向您收取聯繫費用，後續您可以直接向客戶聯繫；若您選擇拒絕，則為您免費曝光，不會收費。
(2) 該服務項目有「開啟」推廣服務
當有開啟推廣服務時，若客戶的服務需求與您設定的工作條件不完全符合時，此類案件就會顯示為「新客源」，需要您確認案件詳請再決定是否接受，若您選擇接受，平台就會向您收取聯繫費用，後續您可以直接向客戶聯繫；若您選擇拒絕，則為您免費曝光，不會收費。
若該案件與您的工作條件完全相符時，系統就會直接為您推送您設定的自動報價訊息，該案件會直接成為您的推廣服務客源。
2. 什麼是新客源案件回覆率？
新客源案件回覆率即是計算您收到的新客源案件與您回覆的比率，這裡所說的回覆不管是「接受」或「拒絕」都計入。
請不要擔心拒絕客戶，清楚表明您的意思，客戶才可再另外找尋適合的專家，而且您不會有任何損失。另一方面，若您也對客戶的案件有興趣，請儘快回覆接受、取得聯繫，客戶主動邀請您報價，表示對您的服務有一定的興趣，成交機率更高，而若慢一步回覆則有可能被別的專家捷足先登。
3. 回覆率太低有什麼影響？如何改善？
若新客源案件的回覆率低於75%時，系統將會降低該專家檔案於專家列表中的排名，減少專家檔案的曝光。除了積極回覆新客源外，您可以開啟推廣服務、豐富專家檔案獲得消費者青睞，將有助於提升專家檔案排名，增加免費曝光的機會。
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