安心支付介紹 - 收款商家

安心支付常見問題

1. 為什麼使用安心支付？

使用安心支付不僅可以為您增加更多元的收款方式，還能提高客戶對您的信任，留下誠信的印象。當您開啟「安心支付」收款功能後，我們將為您建立專屬於您的藍新金流第三方收款商店，整合各種收款方式，包含信用卡、網路 ATM（Web ATM）、 ATM 轉帳及超商繳費。待撥款程序完成後專家可以隨時從第三方收款帳號中提領款項，並存入您指定的銀行帳戶，每月有 4 次的免費提領次數。請參考安心支付使用條款。

2. 如何建立收款商店？

您可以由帳戶設定點選「收款設定」申請「安心支付」帳戶，註冊只要幾分鐘！

3.如何運作？

安心支付不只提供多元收款方式，也提高雙方交易的安全性。使用安心支付可以保障專家的收款，避免呆帳。客戶付款後也可以確認服務的品質後才撥款。在每筆交易付款後只要客戶確認撥款，專家將可於隔日提領。不同付款方式將有不同的撥款期：

• 信用卡 （付款後 + 10天 可撥款)
• ATM 轉張 (付款後 ＋7天 可撥款）
• 超商代碼繳費 (付款後 + 10天 可撥款）

若客戶沒確認撥款，系統將於付款後14 天，自動撥款。若雙方有爭議，PRO360 達人網將介入調查，並依調查結果撥款，保護雙方權益。

4. 個人收款帳戶與企業收款帳戶的差異在哪？

任何 PRO360 達人網的專家帳戶都可以免費開立個人或企業收款帳戶(擇一申請)。但請注意，您在註冊 PRO360 達人網時所驗證的個人身分證或公司認證資料必須與收款帳戶之銀行戶名相同，否則將無法開立帳戶。如您需要更改您的認證資料請聯繫客服。個人會員與企業會員的功能除不同的信用卡交易額度外，皆一致。

個人收款帳戶：信用卡收款每 30 日交易上限新台幣 $20 萬元。

企業收款帳戶：信用卡收款每 30 日交易上限新台幣 $200 萬元。

5. 如何對客戶送出請款要求？

您可由與客戶的聊天室內發出請款要求，當客戶收到您的請款訊息並付款後，您會看到款項狀態變更為「已付款」。此款項將在客戶「確認撥款」後自動撥款至您的藍新金流帳戶，您在收到款項後可以隨時由藍新金流帳戶提領至您指定的銀行帳戶。請參考如何送出安心支付「請款」要求？。

6. 要多久才能收到客戶的款項？

客戶付款後，只要客戶「確認撥款」，專家可於隔日提領。不同付款方式將有不同撥款期：

• 信用卡 - 付款後＋10天可撥款
• ATM 轉帳 - 付款後＋7天可撥款
• 超商代碼繳費 - 付款後＋10天可撥款

若客戶沒有確認撥款，系統將於付款後 14 天自動撥款至您的藍新金流帳戶。

7. 如何提領帳戶內的款項？

欲提領款項，請登入您的藍新金流帳戶進行提領操作。詳細流程請參考：如何提領安心支付帳戶內的款項？

8. 有提供免費提領嗎？

有的，每月您享有 4 次免費提領的次數。超過 4 次免費提領後，每次提領款項將收取新台幣 $10 元提領手續費。

9. 「撥款」與 「提領」的不同

撥款是指當客戶付款後，款項將存進您的藍新金流帳戶。提領是指將款項由藍新金流帳戶存進您指定的銀行帳戶。

10. 每筆收款有上限嗎？

有的，每筆收款上限為新台幣 $100,000 元，但沒有限制收款次數（例如：當交易總額為新台幣 $200,000 元，需要分為新台幣 $100,000 元＋新台幣 $100,000 元，共 2 筆款項)。

超商繳費每筆付款上限為新台幣 $20,000 元。

信用卡交易額度 (30天）為：

個人收款帳戶：每 30 日交易上限新台幣 $20 萬元。

企業收款帳戶：每 30 日交易上限新台幣 $200 萬元。

11. 安心支付的費用是多少？

因金流產生的手續費將由消費者及專家分攤負擔：

由消費者負擔安心支付服務費用

客戶在付款時，PRO360 達人網會收取 1% 或每筆最低新台幣 $30 元的安心支付服務費。

由專家負擔藍新金流手續費

詳細費用說明請參考：安心支付手續費。

12. 如何設定收款方式？

安心支付的預設收款包含所有支付方式。若您想要更改您願意收款的方式，您可於「帳戶設定」中前往「收款設定」更改收款方式。詳細請參考收款方式設定。

13. 我已經有藍新金流的帳號了，可以直接使用嗎？

很抱歉，目前我們並不支援您原有的藍新金流帳號。您仍然需要經過 PRO360 達人網申請一個新的藍新金流帳戶，您無法使用舊的藍新金流帳戶收取來自 PRO360 達人網的款項。

14. 如何退款給消費者？

只有在 14 天撥款期內（消費者尚未撥款前），專家可由聊天室的款項管理中，退款給消費者，PRO360 達人網將自動依您的指示執行退款。請注意：當消費者撥款後，所有退款皆需要您登入您的藍新金流帳戶自行處理，PRO360 達人網將無法代為執行退款動作。詳細退款使用請參考如何處理客戶的「退款」請求？。

15. 客戶提出我未準許的退款申請該怎麼辦？

如在 14 天撥款期內客戶申請退款，款項將自動暫停撥款，請立即與客戶聯繫協調解決。若雙方無法於 7 天內達到共識，PRO360 達人網將對案件進行調查，並依調查結果撥款。請參考如何處理客戶的「退款」請求？。

16. 若遇消費糾紛協調失敗，款項該如何處置？

若在撥款期內遇到消費糾紛，請立即與消費者聯繫協調解決，並與客戶協商調解，我們將依照和解結果或司法判決撥款。

17. 關於藍新金流

PRO360 達人網「安心支付」是由藍新金流提供的第三方支付功能。藍新科技股份有限公司（Neweb Technologies Co., Ltd.）是全台第三方支付領導者， 以金流服務為起點，解決商店需求的痛點，將各式支付方式整合一起，免去過往各種付款工具必須各自介接，及向系統商及銀行申請往來上之不便，為線上金流機制的中間第三方角色，協助提供全方位的支付方式，且符合信用卡產業資料安全標準（PCI DSS），並通過 ISO 27001 認證，在提升商店收款便利性同時，也提升消費者的支付安全性。